株式会社麻布交易(以下、「当社」といいます)の運営するリバラブは、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます)を遵守するとともに、お客様(以下、「利用者」といいます)の個人情報の適切な取扱い及び保護のため、次のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を定めます。

 

利用者には、当社を信頼して情報を提供していただいていることに御礼申し上げます。当社が収集する情報の種類、理由、利用方法、利用者情報に関する選択について、理解を深めていただくことが最も重要であると考えます。本ポリシーは、当社のプライバシー対策を、法律用語や専門用語をなるべく控えて、平易な言葉で説明するよう努めております。

 

なお、本ポリシーは、リバラブが運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスにおいて適用されます。簡略化のため、本ポリシー内では、これらすべて「サービス」と総称します。さらに、できるだけ正確に理解していただくため、適用サービスすべてに本ポリシーへのリンクを追加しました。

 

制定日:2020年11月20日

 

 

 

第1条 (定義)

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項の定義と同じく、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)または個人識別符号が含まれるものを指します。

 

第2条 (取得する個人情報の種類と収集方法)

当社は、利用者から以下の(1)~(10)の各時点において、それぞれ以下の種類の個人情報を取得します。

 

(1)当社サービスへの新規アカウント登録時(※1)

性別、生年月日、会員の居住する都道府県及び市区町村地域、公的書類(運転免許証等)、顔写真(顔認証システムにより利用者の本人確認を行う場合には、利用者の外観情報)

 

 

※1)

当社が利用者のカメラや写真アルバムにアクセスする許可を得て、写真やビデオなどの一定のコンテンツを追加する場合もあります。利用者が当社への提供を同意された情報の中に、法域によって「特殊」または「機密」と見なされるものが含まれている場合があります。この種の情報を提供していただく際は、当該情報に関する当社の取扱いを承諾していただくことになります。

 

(3)年齢確認

①公的書類(運転免許証等の本人確認書類)によります。ただし、上記情報は、年齢確認以外の目的には使用せず、年齢確認後、速やかに削除致します。

②当社のサービスは、18歳以上の利用者に制限されています。当社のプラットフォームでは18歳未満の利用者を許可せず、18歳未満と知りながら個人情報を収集することはありません。

利用者が18歳未満と疑われるときは、サービス中で提供されるレポートシステムをご利用ください。

 

(4)ビデオ通話中のAR機能を使用する時

利用者が、ビデオ通話中にAR機能を使用する場合、利用者は当社に顔の輪郭などの生体情報を提供することになります。この情報を第三者と共有したり、利用者を特定するために使用することはなく、ビデオ通話が終了した時点で破棄されます。

 

(5)当社との直接契約等

①利用者が有料サービス契約や購入を、iOSやAndroidなどのプラットフォームを介さず、直接当社から行われる場合、お客様のデビットカードクレジットカードのカード番号その他財務情報が当社もしくは当社の決済サービスプロバイダーに提供されることになります。

②利用者が調査やフォーカスグループに参加されると、当社の製品・サービスに対する利用者のご意見や推薦の言葉、各種質問に対する回答が提供されます。

③利用者が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、参加にあたって利用者が使用された情報が収集されます。

④利用者が当社の顧客サポートチームに電話等により連絡する場合、その過程で利用者が提供する情報が収集されます。当社はこうした会話内容を、当社内の訓練やサービス品質向上の目的により、モニターまたは録音する場合があります。

⑤利用者が他者との通信や他者の情報の処理を当社に依頼される場合、利用者がその際に当社に提供する他者に関する情報が収集されます。

⑥利用者が公開されるコンテンツや利用者が他の利用者と行われるチャットについても、サービス運営の一環として処理させていただきます。かかる処理には、利用者間でコミュニケーションをとるための処理及び詐欺等の違法な目的での当社サービスの利用その他それに類する事案の防止及び健全なサービスを提供する目的での処理が含まれます。

 

(6)第三者から提供される情報

当社が受け取るお客様情報は、利用者から直接提供されるもののほか、以下のような第三者から取得するものもあります。

① 他の利用者

他の利用者が当社のサービスを利用することによって、利用者に関する情報が提供される場合があります(例えば、他の利用者が当社に対して、利用者に関する連絡を行った場合など)。

② ソーシャルメディア

利用者は、アカウント作成やログインまたはプロフィールの入力を行うために、利用者が利用するソーシャルメディア・アカウント(例えば、Facebook、Instagramなど)から、利用者の個人情報、リバラブに反映することがあります

③ 利用者の認証機能を提供する他の事業者

利用者が利用している他の事業者が提供する利用者の識別子(例えば、Apple IDなど)を、当社のサービスのログインのために利用できる場合があります。利用者がかかる機能の利用を選択された場合、当社は利用者を識別するための当該識別子、利用者の電子メールアドレスその他当該事業者が利用者を識別するために利用する利用者情報を、利用者又は当該他の事業者から取得します。

④ 他のパートナー企業

当社は、利用者に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることもあります(例えば、パートナー企業のウェブサイトやプラットフォーム上に掲載されている広告媒体利用者が反応すれば、その情報が当社に提供されることになります。

 

(7)利用者が当社サービスを利用する際に収集される情報

利用者が当社のサービスを利用する際、当社もしくは第三者によるクッキーやウェブビーコン等の技術により、使用した機能やその方法、アクセスに使用したデバイスに関する情報が収集されます。なお、クッキーの受け入れをご希望されない場合は、ブラウザの設定でクッキーを拒否することができますが、その場合、本サイトのサービスの一部がご利用できないことがあります。

 

(8)利用情報

当社サービス上での利用者の行動情報が収集されます(例えば、利用状況(ログイン日時、使用している機能、検索、クリック、閲覧ページ、参照ウェブページのアドレス、クリックした広告など)や他の利用者との接触状況(通信・接触した利用者、接触日時、送受信メッセージ件数)などを指します)。

 

(9)デバイス情報

利用者が当社サービスにアクセスされると、下記のとおり、その際に使用されたデバイスからデバイス情報が収集されます。

① IPアドレス、デバイスのIDや種類、デバイスごとの設定やアプリケーション設定

② アプリケーションのクラッシュ、広告ID(GoogleのAAIDやアップルのIDFAなど)

③ ブラウザの種類、バージョン

④ 言語、オペレーティング・システム、タイムゾーン、お客様のデバイスやブラウザを区別するクッキーなどの技術に紐づけられた識別子(IMEI/UDID、MACアドレスなど)といったハードウェアやソフトウェアに関する情報

⑤ サービスプロバイダーや信号強度など利用者のワイヤレス情報

⑥ モバイルによるネットワーク接続に関する情報

 

(10)利用者が同意されたその他の情報

当社は利用者の同意を条件に、利用者が利用中のサービスやデバイスに応じて、GPS、Bluetooth、Wi-Fi接続など各種手段を使い分けて、利用者の正確な地理位置情報(緯度と経度)を収集することができます。なお、地理位置情報の収集は、利用者からの明示的な許可があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。

ただし、利用者が拒否れば、当社は地理位置情報の収集を行いません。同様に、利用者の同意を条件に、当社は利用者の写真やビデオを収集する場合があります(利用者がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など)。

 

第3条  (個人情報の利用目的)

(1) 当社は、利用者から取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。

① アカウント管理及び当社サービスの提供

② 利用者の出会いのサポート

③ 要望に合致する提案、広告の提供

④ 当社サービスの改善と新サービスの開発

⑤ 利用者の行動調査、分析、管理

⑥ 詐欺その他違法はたは不正行為の防止、発見、対処

 

(2)当社は、前項の個人情報の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で、前項の個人情報の利用目的を変更することがあります。この場合、当社は速やかに、変更後の個人情報の利用目的を、本サービスにて公表します。

 

(3)当社は前2項の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはありません。ただし、利用者から、あらかじめ同意を得ていた場合、又は、次の各号に掲げるいずれかに該当する場合には、この限りではありません。

① 法令に基づく場合

② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行す ることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

 

第4条  (個人情報の適正な取得)

当社は、適正な手段に基づき個人情報を取得するものとし、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。

 

第5条 (個人情報の安全管理)

① 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。

② 当社は、その取り扱う個人情報につき、漏洩、滅失又は毀損を防止し、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。

③ 当社は、その従事者に個人情報を取り扱わせる場合には、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該従事者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。

④ 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合、当該個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する適切な監督を行うものとします。

 

第6条 (個人情報の第三者提供)

(1) 当社は、以下の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、利用者がサービス上で自発的に開示された情報については、この限りではありません。

①  法令に基づく場合

②  人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき

③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

(2)次の各号に掲げる場合には、前項の第三者への提供には当たらないものとします。

① 当社のサービスの利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の全部又は一部を委託する場合

② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を取得する場合

③ 個人情報保護法の定めに基づき、個人情報を共同利用する場合

 

第8条 (個人情報の開示)

当社は、利用者から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者からの請求であることを確認できた場合に限り、遅滞なく開示を行います。

ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

① ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

② 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れのある場合

③ 他の法令に違反することとなる場合

 

第9条 (免責事由)

以下の場合、当社は何ら責任を負いません。

① 利用者が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした

場合

② 利用者が当社サービス上にて開示した情報等により、個人を識別できてしまった場合

 

第10条 (個人情報の訂正等)

当社は、利用者から、個人情報についての内容の訂正、追加又は削除(以下、「訂正等」といいます)を求められた場合には、利用者からの請求であることを確認の上、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、

調査結果に基づいて、個人情報の内容の訂正等を行うものとし、その旨を会員に通知します。なお、訂正等を行わない旨の決定をしたときは、その会員に対し、遅滞なくその旨を通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が訂正等の義務を負わない場合には、この限りではありません。

 

第11条 (個人情報の利用停止等)

当社は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものである場合には、利用者からの請求があることを確認の上で、速やかに個人情報の利用停止等を行います。

利用停止をした場合には、その旨を会員に通知し、利用停止等を行わない旨の決定をしたときも同様とする。ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が利用停止等の義務を負わない場合には、この限りではありません。

 

第12条 (外部サービス)

本サービスにおいて、外部サービスへのリンク等がありますが、当社は本サービス外における個人情報の取り扱いについては責任を負いかねます。

クレジットカード情報は、当社がクレジットカード決済業務を委託している決済会社での利用となります。利用目的は、利用者が本サービスのクレジットカード決済を指定された場合の決済処理であり、その他の目的で利用することはありません。

 

第13条 (守秘義務)

サービスプロバイダーの採用やパートナー企業との提携にあたっては、当社は事前に厳格な審査プロセスを実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はいずれも、厳格な守秘義務を負います。

 

第14条 (事業の承継に伴う移転)

当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の事業の承継に全面的または部分的に関与する場合、利用者の情報を移転する場合があります。この場合においては、サービスにおいて情報提供します。

 

第15条 (越境データ移転)

当社の保有する情報は外国へのデータ移転を伴う場合があります。本プライバシーポリシーに同意する場合、利用者は、かかる国境を越えたデータ移転についても同意するものとします。当社は、適切な契約上の措置を通じて、これらの移転を保護します。

 

第16条 (サービスの利用停止等)

 お客様によるアカウントの削除は、サービス内に設置している退会申請フォームまたは、弊社お問い合わせ窓口にご連絡いただくことにより、行うことができます。

 

第17条 (お問い合わせ窓口)

開示等のお申し出、ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口(データ管理者)までお願いいたします。

 

【データ管理者】

お問い合わせ先:株式会社麻布交易 個人情報問合せ窓口担当

メールの場合:info@liberlove.net

ご郵送の場合:〒106-0045 東京都港区麻布十番4-6-8 麻布十番アクティブビルB1階

 

第18条 (本ポリシーの変更)

当社は、会員の個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。当社が本ポリシーを変更した場合には、本サービスに公開する方法で会員に通知いたします。なお、法令上会員の同意が必要となるような内容変更の場合には、弊社の所定の方法で会員の同意を得るものとします。